Permintaan Penghapusan Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari aplikasi Presensi Stargan (Android & iOS, paket: id.stargan.presensi). Permintaan ini sesuai dengan persyaratan Google Play Data Safety, Apple App Store Guideline 5.1.1(v), dan Pasal 8 UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Karena akun Anda disediakan dan dikelola oleh organisasi pemberi kerja untuk keperluan presensi, permintaan penghapusan tidak langsung menghapus seluruh data seketika — permintaan diteruskan ke admin organisasi dan diproses sesuai kebijakan di bawah. Catatan kehadiran yang menjadi bukti kerja dapat dipertahankan sesuai kewajiban hukum (lihat bagian 3).

1. Cara Mengajukan Permintaan

Pilih salah satu jalur berikut:

A. Lewat Aplikasi (Pengguna Akhir)

1. Buka aplikasi Presensi Stargan di perangkat Anda.
2. Masuk ke menu Profil → Privasi & Hapus Akun.
3. Tekan Ajukan Penghapusan Akun, lalu konfirmasi pada dialog yang muncul.
4. Permintaan langsung diteruskan ke admin organisasi Anda; Anda akan menerima email konfirmasi.
5. Selama permintaan belum selesai diproses, Anda dapat membatalkannya dari layar yang sama.

B. Lewat Email (untuk semua pengguna)

Kirim email ke privacy@stargan.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data — Presensi Stargan" dan sertakan:

• Nama lengkap sesuai akun.
• Email yang terdaftar di aplikasi.
• Nama tenant / organisasi (jika diketahui).
• Pernyataan bahwa Anda meminta penghapusan data pribadi.

Untuk melindungi data Anda, kami memverifikasi permintaan menggunakan informasi yang sudah terhubung dengan akun — yaitu permintaan dikirim dari email yang terdaftar, atau dari dalam akun yang sudah login. Kami tidak meminta foto KTP atau dokumen identitas resmi. Hanya bila identitas Anda tidak dapat kami pastikan, kami dapat meminta informasi tambahan secukupnya (misalnya mencocokkan email/nomor terdaftar atau ID karyawan) dan kami akan menjelaskan alasannya.

2. Data yang Akan Dihapus

Setelah permintaan diverifikasi, kami akan menghapus:

• Profil pengguna (nama, email, telepon, foto profil).
• Foto wajah referensi dan template biometrik di mesin pengenalan wajah.
• Foto selfie absensi (clock-in / clock-out).
• Riwayat lokasi GPS terkait absensi Anda.
• Token sesi, kredensial, dan riwayat login.
• Pengaturan aplikasi dan preferensi.

3. Data yang Mungkin Dipertahankan

Sesuai Pasal 43 UU PDP, beberapa data dapat dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau kepentingan sah pengendali:

• Catatan presensi yang sudah masuk payroll — dipertahankan sebagai bukti kehadiran kerja sesuai kewajiban ketenagakerjaan (umumnya 2–5 tahun, tergantung peraturan tenant).
• Audit log keamanan — dipertahankan 365 hari.
• Faktur & catatan pembayaran — dipertahankan minimal 10 tahun sesuai UU Perpajakan.
• Data yang sudah dianonimkan untuk keperluan statistik agregat.

Catatan presensi yang dipertahankan akan diberi label terhubung dengan ID anonim, bukan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.

4. Linimasa

• 0–3 hari kalender: Verifikasi identitas + konfirmasi permintaan via email.
• 3–14 hari kalender: Penghapusan data dari sistem produksi.
• ≤ 30 hari kalender: Penghapusan dari backup terjadwal.
• ≤ 30 hari kalender: Pemberitahuan tertulis bahwa permintaan telah selesai diproses.

5. Tenant On-Premise

Bila aplikasi yang Anda pakai dijalankan secara on-premise oleh organisasi Anda (instansi / BUMN), permintaan penghapusan harus diajukan ke admin tenant Anda, karena Stargan tidak memiliki akses langsung ke server tersebut. Stargan akan membantu memberi panduan teknis bila diperlukan.

6. Mencabut Persetujuan Pengolahan Data Biometrik

Verifikasi wajah (biometrik) merupakan komponen inti aplikasi ini — absensi hanya dapat dilakukan melalui pengenalan wajah. Karena itu, mencabut persetujuan pengolahan data biometrik berarti aplikasi tidak lagi dapat Anda gunakan untuk melakukan absensi.

Jika Anda ingin mencabut persetujuan ini, hubungi admin organisasi Anda atau email privacy@stargan.id. Setelah persetujuan dicabut, kami akan menonaktifkan akun Anda serta menghapus foto wajah referensi dan template biometrik sesuai prosedur pada bagian 2. Data yang Akan Dihapus.

7. Bantuan Lebih Lanjut

Bila ada kendala atau pertanyaan, hubungi privacy@stargan.id. Petugas Pelindungan Data kami akan merespons dalam 3 hari kerja.