Permintaan Penghapusan Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari aplikasi Presensi Stargan (paket Android: id.stargan.presensi). Permintaan ini sesuai dengan persyaratan Google Play Data Safety dan Pasal 8 UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Cara Mengajukan Permintaan

Pilih salah satu jalur berikut:

A. Lewat Aplikasi (Pengguna Akhir)

1. Buka aplikasi Presensi Stargan di perangkat Anda.
2. Masuk ke menu Profil → Privasi → Hapus Akun & Data.
3. Konfirmasi permintaan dengan password atau verifikasi wajah.
4. Anda akan menerima email konfirmasi dalam 24 jam.

B. Lewat Email (untuk semua pengguna)

Kirim email ke privacy@stargan.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data — Presensi Stargan" dan sertakan:

• Nama lengkap sesuai akun.
• Email yang terdaftar di aplikasi.
• Nama tenant / organisasi (jika diketahui).
• Pernyataan bahwa Anda meminta penghapusan data pribadi.

Untuk verifikasi identitas, kami dapat meminta Anda melampirkan foto KTP/identitas dengan informasi sensitif (NIK selain 4 digit terakhir, alamat, dll) diburamkan.

2. Data yang Akan Dihapus

Setelah permintaan diverifikasi, kami akan menghapus:

• Profil pengguna (nama, email, telepon, foto profil).
• Foto wajah referensi dan template biometrik di mesin pengenalan wajah.
• Foto selfie absensi (clock-in / clock-out).
• Riwayat lokasi GPS terkait absensi Anda.
• Token sesi, kredensial, dan riwayat login.
• Pengaturan aplikasi dan preferensi.

3. Data yang Mungkin Dipertahankan

Sesuai Pasal 43 UU PDP, beberapa data dapat dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau kepentingan sah pengendali:

• Catatan presensi yang sudah masuk payroll — dipertahankan sebagai bukti kehadiran kerja sesuai kewajiban ketenagakerjaan (umumnya 2–5 tahun, tergantung peraturan tenant).
• Audit log keamanan — dipertahankan 365 hari.
• Faktur & catatan pembayaran — dipertahankan minimal 10 tahun sesuai UU Perpajakan.
• Data yang sudah dianonimkan untuk keperluan statistik agregat.

Catatan presensi yang dipertahankan akan diberi label terhubung dengan ID anonim, bukan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.

4. Linimasa

• 0–3 hari kerja: Verifikasi identitas + konfirmasi permintaan via email.
• 3–14 hari kerja: Penghapusan data dari sistem produksi.
• ≤ 30 hari kerja: Penghapusan dari backup terjadwal.
• ≤ 30 hari kalender: Pemberitahuan tertulis bahwa permintaan telah selesai diproses.

5. Tenant On-Premise

Bila aplikasi yang Anda pakai dijalankan secara on-premise oleh organisasi Anda (instansi / BUMN), permintaan penghapusan harus diajukan ke admin tenant Anda, karena Stargan tidak memiliki akses langsung ke server tersebut. Stargan akan membantu memberi panduan teknis bila diperlukan.

6. Mencabut Persetujuan Tanpa Menghapus Akun

Jika Anda hanya ingin mencabut persetujuan untuk fitur tertentu (misal verifikasi wajah) tanpa menutup akun, Anda dapat melakukannya melalui menu Profil → Privasi di aplikasi, atau menghubungi admin tenant Anda.

7. Bantuan Lebih Lanjut

Bila ada kendala atau pertanyaan, hubungi privacy@stargan.id. Petugas Pelindungan Data kami akan merespons dalam 3 × 24 jam.